IPTRONICA

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CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1. Campo de aplicação

 


As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas "condições gerais") determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site iptronica.com (aqui designada "usuário") e o comerciante iptronica.com que pertence à empresa IPTRONICA de José Hugo Rodrigues de Abreu, cuja sede está situada na rua do mercado, 30 bloco-C 1E-F. Número de IVA Intracomunitário PT 167 363 204 (aqui designada «IPTRONICA»).

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, exceto prévio acordo, expresso e por escrito. A IPTRONICA pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site iptronica.com (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente aceitando nossas condições gerais de venda. 

Conetando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.

 

2. Encomendar no site iptronica.com


Para efectuar uma encomenda na IPTRONICA, colocamos à disposição dois modos: 
- Via INTERNET, pelo site: www.iptronica.com 24/24h e 7/7 dias
- Via TELEFONE, pelo n°: 224 929 150 de segunda a sexta feira das 9h às 18h.


3. Informações sobre os produtos


As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte por parte da IPTRONICA. Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a IPTRONICA declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo. 

Todos os acessórios que vêm nos packs vendidos pela iptronica.com são acessórios de marcas compatíveis e não necessariamente das marcas dos fabricantes dos equipamentos. 


4. Preço


Os preços de venda indicados no site são em Euros, sem taxas nem impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos selecionados. 

A IPTRONICA reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efetuar o pedido.

Informamos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.


5. Disponibilidade


A IPTRONICA respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. 
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a IPTRONICA entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a IPTRONICA compromete-se a enviar os produtos disponíveis e oferece a "taxa de entrega" do restante da encomenda. A IPTRONICA pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a IPTRONICA procederá ao reembolso do produto. Se o cliente desejar devolvê-lo através do serviço "satisfeito ou reembolsado", as taxas, neste caso, serão a cargo da IPTRONICA.


6. Modos de entrega


Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal continental e nas ilhas dos Açores e da Madeira. Caso o cliente queira enviar suas compras para outro país, deverá contactar a IPTRONICA a fim de se acertarem detalhes de preços, taxas e portes de envio. A IPTRONICA não efetua entregas aos apartados. O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra. 

Cada expedição é acompanhada de um envelope contendo os documentos de venda.

Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema. Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias dependendo da transportadora. O Cliente deverá contactar a IPTRONICA e durante este período nenhum reembolso poderá ser efetuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda. O cliente tem o direito, no momento da receção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso de o produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a IPTRONICA aconselha o cliente de recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema IPTRONICA. 

Uma vez entregue o pacote pela transportadora, a IPTRONICA não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. Queira notar que a IPTRONICA será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei. 

O que fazer no momento da entrega: 
1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado. 
2. Verificar se o produto está conforme ao pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega. 
3. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega e preencher o formulário destinado para estes casos, assinalando o problema. 
4. Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).


7. Pagamento seguro


- O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições: 
1. A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 1 (uma) semana a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada; 
2. Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por e-mail (This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.).

3. Assim que confirmado o pagamento, a IPTRONICA procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar de 3 a 4 dias úteis. 
Paypal : PayPal é um dos modos mais simples e mais rápido para efectuar um pagamento on line. Através de sua conta PayPal, poderá consultar o histórico das suas transacções on line 24 horas por dia.


8. Direito de retratação. Satisfeito ou reembolsado


Para exercer o direito de retratação, o Cliente terá de reenviar em carta registada, no prazo de 14 dias contados a partir da receção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo (acessórios, manuais...), e os produtos devem ser-nos reenviados nas embalagens originais juntamente com o seu vale de devolução preenchido e assinado.

O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual...) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. Todas as informações contidas num suporte digital (cartão de memória, disco rígido, etc), reenviados à IPTRONICA pelo usuário não poderão ser recuperadas. Os dados mencionados aqui abaixo são válidos a partir do dia da receção da encomenda.

Em caso do exercício do direito de retratação, a IPTRONICA fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efetuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à IPTRONICA).

A garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo: acidente, choque, raio, uma queda de energia...), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou coletivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadaptados.

O cliente será reembolsado por transferência bancária no caso de pagamento por transferência bancária. Após a avaliação técnica o reembolso será realizado no prazo de 20 dias.

A IPTRONICA devolverá qualquer produto no caso do Cliente ainda não ter pago os custos de transporte; ou quando não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retratação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não esteja acompanhado dos seus acessórios, dos manuais e de todo o conteúdo original.


9. Retorno


Para a devolução do pacote, o cliente deverá contactar a IPTRONICA. As despesas das taxas de envio são a cargo do cliente (o aparelho viaja sob responsabilidade do cliente).

Note-se que na reparação de alguns produtos digitais, os técnicos poderão ter de apagar os dados armazenados no cartão de memória ou disco rígido do aparelho. Para se precaver da perda definitiva destes dados, aconselhamos a gravá-los frequentemente e, se possível, antes de enviar o seu produto. A IPTRONICA não se responsabiliza em caso de eliminação destes dados.


10. Garantia dos produtos

 

Os produtos à venda no site são cobertos por diversos tipos de garantias comerciais definidas a seguir. A subscrição pelo cliente destas garantias comerciais não obsta à aplicação da garantia legal de conformidade nas seguintes condições legais para qualquer material vendido pela IPTRONICA no site, quer seja novo ou de ocasião.

Ao aplicar a garantia legal de conformidade, a IPTRONICA compromete-se a entregar a sua encomenda de acordo com o contrato de venda estabelecido e corrigir os eventuais defeitos de conformidade constatados no momento da entrega.

Para estarem de acordo com o contrato, os produtos devem:
1) corresponder à descrição presente no site durante a encomenda;
2) ser recomendados para o uso a que se destinam normalmente os produtos do mesmo tipo ou qualquer outro tipo de utilização especial procurada pelo cliente, tendo este sido informado pela IPTRONICA antes da sua encomenda e que esta tenha sido formalmente aceite;
3) apresentar a qualidade e as prestações habituais de um produto do mesmo tipo esperadas por qualquer consumidor, tendo em conta a natureza do produto e as características descritas no site.

Caso constate um defeito de conformidade, o produto será posto em conformidade, sem quaisquer custos para o cliente.

Lembramos que qualquer defeito de conformidade constatado dentro de um prazo de 2 anos a contar a partir da entrega da sua encomenda é coberta pela presente garantia legal.

Além disso, relembramos que a garantia legal poderá não ser aplicada ou ser parcialmente aplicada em alguns casos como:
- a reparação de danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque, flutuação de corrente, oxidação, presença de areia...); 
- a responsabilidade do cliente resultante, por exemplo, de uma utilização ou instalação não conformes às especificações do fabricante; 
- a utilização nociva à conservação do aparelho;
- qualquer defeito de conformidade, conhecido pelo cliente no momento da encomenda.

Garantias comerciais fornecidas pelos fabricantes dos produtos (produto avariado):

Além das garantias legais, alguns bens vendidos no site beneficiam da garantia do fabricante, cuja cobertura e duração variam em função dos produtos e das marcas.

Em geral, as garantias dos fabricantes não cobrem:
- a substituição dos consumíveis (baterias, lâmpadas, fusíveis, desgaste das cabeças de leitura ou de gravação…);
- a utilização anormal ou não conforme dos produtos;
- os danos causados pela intervenção de um reparador não autorizado pelo fabricante;
- os danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque interno ou externo, flutuação da corrente, oxidação, presença de areia…).

Assim, recomendamos a consulta do manual de utilização fornecido com os produtos e as condições exatas das garantias do fabricante.

De qualquer forma, a IPTRONICA não se responsabiliza pela não aplicação da garantia por parte do fabricante pelas razões anteriormente descritas.

Quando a garantia do fabricante não for aplicável, a reparação fica sujeita a um orçamento estabelecido pelo fabricante. Poderão ser cobradas despesas administrativas pelo fabricante caso peça a devolução do seu produto sem as reparações propostas pelo orçamento. Também pode optar por abandonar o produto sem quaisquer despesas extra.

Dispõe de 3 meses para aceitar ou recusar o orçamento efetuado e pagar as eventuais despesas. Após este prazo, o orçamento será considerado recusado e o material abandonado, sem qualquer possibilidade de pedir o seu reembolso.

Qualquer produto não poderá ser enviado mais de duas vezes consecutivas ao cliente pelo nosso Serviço Pós-venda. Se for enviado duas vezes sem sucesso (encomenda recusada, impossibilidade de entrega…), o produto ficará à disposição do cliente na sede da IPTRONICA durante 3 meses. Após este prazo, o material será considerado abandonado e a IPTRONICA poderá de pleno direito apoderar-se dele e proceder à sua destruição, sem qualquer possibilidade de pedir o seu reembolso.

11. Litígio e responsabilidade


Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal da comarca de Vila Nova de Gaia.
A IPTRONICA não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. A IPTRONICA não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site. Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a IPTRONICA não se encontra direcionada para um público profissional. A IPTRONICA não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma atividade profissional.

12. Comentário, crítica, comunicação

As opiniões publicadas pelos usuários da IPTRONICA.com são monitoradas e. Sempre que um texto enviado transgredir a lei e a ética, (publicidade abusiva, propósitos difamatórios, insultos, comentários fora de contexto, etc) a IPTRONICA.com reserva-se o direito de o recusar ou de modificar.


13. Proteção de dados pessoais

As informações que o cliente comunica no nosso Site são indispensáveis para o tratamento da encomenda, o estabelecimento de faturas e contratos de garantia, sem elas, a encomenda será automaticamente cancelada. Escrevendo no nosso Site, o cliente compromete-se a fornecer-nos informações sinceras e verdadeiras. A comunicação de falsas informações é contrária às presentes condições gerais, assim como às condições de utilização que figuram no nosso Site. 

O cliente tem o direito permanente de aceder e retificar todos os dados que lhe dizem respeito, segundo os textos europeus e as Leis nacionais em vigor (artigo 34 da Lei de 6 de janeiro de 1978). O cliente poderá a qualquer momento solicitar confirmação da existência junto à IPTRONICA.com dos próprios dados pessoais, e também modificá-los. Emails promocionais (correios eletrónicos) poderão ser enviados aos clientes. O cliente poderá solicitar não receber mais mails da nossa parte a qualquer momento, clicando no link reservado para tal inserido no rodapé da página de cada correio eletrônico que nós ou nossos parceiros irão enviar.

A IPTRONICA é a única detentora das informações que concernem aos clientes. Somente IPTRONICA e os seus parceiros contratuais podem mandar informações dentro do quadro de operações promocionais precisas e pontuais. Estes parceiros foram escolhidos especialmente pela IPTRONICA e são reconhecidos pela qualidade de seus produtos e serviços.

14. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site IPTRONICA (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da IPTRONICA, dos seus cocontratantes ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da IPTRONICA. Todas as informações, conteúdos, documentos e softwares oferecidos pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação portuguesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright. A IPTRONICA não pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais você não possui o direito de propriedade intelectual. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafação, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual. A IPTRONICA não será responsável, de modo nenhum, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas atividades deste último no site.